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© 2025. MTEL
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Für die kostenfreie Nutzung der Toll For All-App über das Webportal gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Online-App (im Folgenden: Allgemeine Geschäftsbedingungen).https://toll4all.com.
Nutzer der Toll For All-App sind natürliche und juristische Personen, die die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Kriterien erfüllen, mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut sind, diese vollständig akzeptiert haben und mit der Verarbeitung personenbezogener Daten nach der Registrierung und Eingabe der erforderlichen persönlichen Daten (Vor- und Nachname des Nutzers, Anschrift des Nutzers, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) einverstanden sind.
„JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) wird über die Website https://toll4all.com elektronische Mauterhebungsdienste verkaufen, zu denen die Zahlung der auf dem Territorium der Republik Serbien anfallenden Mautgebühren, d. h. der von diesem öffentlichem Unternehmen unterhaltenen Autobahnen, gehört.
Registrierte Benutzer der Toll For All-App haben Zugriff auf:
- die Bezahlung des elektronischen Mautdienstes,
- die Erstellung eines persönlichen Benutzerkontos und Einblick in alle Daten- und Gerätenutzungstransaktionen für Toll For All,
- die Kostenkontrolle für den Mauterhebungsdienst durch Überwachung von Transaktionen und aktuellem Verbrauch,
- das Archiv aller bisher ausgestellten Rechnungen zur Mauterhebung, mit Anzeige der individuellen Spezifikationen der registrierten Fahrzeuge, d.h. des registrierten Gerätes für Toll For All.
Die Bezahlung des Dienstes über die Toll For All-App kann mit Zahlungskarten erfolgen – VISA, MasterCard und DinaCard, die die Zahlung über das Internet unterstützen. Die Zahlung per Karte erfolgt in Zusammenarbeit mit der Bank Postanska stedionica AD, Belgrad, und erfolgt auf sichere und zertifizierte Weise über Paymet Gateway, durch die einfache Eingabe der Daten von der Zahlungskarte.
Um die Leistung der realisierten Maut zu bezahlen, wird allen registrierten Nutzern der Toll For All-App täglich automatisch der Betrag der entstandenen Schuld vom Konto der registrierten Zahlungskarte abgebucht.
Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Geschäftsbank, die die Karte ausgegeben hat, zu prüfen, ob die in seinem Besitz befindliche Karte die Zahlung über das Internet unterstützt.
Alle Zahlungen über die Toll For All-App erfolgen in Dinar, während für die informative Anzeige der Preisen in anderen Währungen der mittlere Verkaufswechselkurs der Serbischen Nationalbank verwendet wird. Ihre Zahlungskarte wird mit dem Betrag belastet, der sich aus der Umrechnung Ihrer Landeswährung gemäß dem Mittelkurs der Serbischen Nationalbank ergibt. Aufgrund dieser Umrechnung ist es möglich, dass der Ihnen in Rechnung gestellte Preis geringfügig von dem auf unserer Website angezeigten Preis abweicht.
Das Reklamationsverfahren über eine Online-Transaktion zur Nutzung des elektronischen Mauterhebungsdienstes beginnt mit einem Anruf beim Kundendienst von ">„JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) unter der Telefonnummer durch Senden einer Anfrage an eine E-Mail-Adresse , wobei ist die Angabe der Benutzer-ID-Nummer obligatorisch (die Nummer wird in der Benachrichtigungs-E-Mail bei jeder abgeschlossenen Transaktion erhalten). Der Nutzer ist verpflichtet, bei Einreichung der Reklamation das Reklamationsformular auszufüllen, das auf dem Webportal in Form eines Online-Formulars verfügbar ist.
Wir bitten Benutzer, sich unter der Telefonnummer an unsere Kundendienstabteilung zu wenden , wenn der Nutzer nach der Transaktion im Rahmen des Mautzahlungsdienstes Einwände gegen die Höhe der berechneten Maut hat.
Eine Antwort auf die eingereichte Reklamation erhalten Sie innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist, d. h. spätestens innerhalb von acht Tagen nach Eingang der Beschwerde schriftlich oder elektronisch. Die Frist zur Lösung der Reklamation beträgt 15 Tage ab dem Zeitpunkt ihrer Einreichung.
Der Kunde kann vom Fernabsatzvertrag zurücktreten, indem er die Erklärung auf dem Formular zum Rücktritt vom Vertrag ausfüllt, an die E-Mail-Adresse .
„JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) ist verpflichtet, den Kunden über den Eingang der Rücktrittserklärung vom Vertrag auf elektronischem Weg zu informieren. Die Frist für die Abgabe der Rücktrittserklärung vom Vertrag beträgt 14 Tage, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, d. h. der erfolgreichen Registrierung des Nutzers.
Wenn der Nutzer einen Antrag auf Rücktritt vom Vertrag stellt und auf dieser Grundlage sein Recht gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Verbraucherschutzgesetz ausübt, wird davon ausgegangen, dass der Vertrag überhaupt nicht geschlossen wurde.
Wenn der Nutzer sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag auf die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebene Weise ausübt, ist er verpflichtet, alle Schulden gegenüber „JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) zu begleichen, aufgrund aller bis zu dem Zeitpunkt erbrachten Dienstleistungen, an dem der Nutzer den Dienstleister darüber informiert hat, dass er von seinem Recht Gebrauch gemacht hat, vom Vertrag zurückzutreten.
Für den Fall, dass eine Rückerstattung bestimmter Beträge nach der Reklamation des Benutzers genehmigt wurde und der Benutzer die Zahlung teilweise oder vollständig auf eine der Zahlungskarten vorgenommen hat, unabhängig vom Grund der Rückerstattung ist „JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) verpflichtet die Rückerstattung ausschließlich über die Zahlungsmethoden VISA und EC/MC zu leisten, was bedeutet, dass die Bank den Betrag auf das Konto des Benutzers der Zahlungskarte zurückerstattet, auf dem sich der reservierte/belastete Betrag befindet.
Das Ziel von „JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) ist es, die Toll For All-App so nützlich und funktional wie möglich zu gestalten. Aus diesem Grund werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig aktualisiert und als solche auf der offiziellen Website veröffentlicht, wodurch sie sofort gültig werden.
„JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) hat das Recht und die Pflicht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Preisliste zu ändern und zu ergänzen, um die an die Änderungen im Gesetz über Gebühren für die Nutzung öffentlicher Güter und/oder in allgemeinen Gesetzen des „JP Putevi Srbije“ Straßenbauunternehmens, im anderen verbindlichen allgemeinen Gesetzen, in seiner Geschäftspolitik, sowie an die Änderungen der Benutzerbedürfnisse anzupassen. „JP Putevi Srbije“ informiert Benutzer über Änderungen und Ergänzungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Preisliste über die oben genannte Website.
Bei Fragen oder Anregungen zu den Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Toll For All-App können Sie uns gerne über die E-Mail-Adresse des Kundendienstes kontaktieren .
Ein Benutzer, der ein Gerät für Toll For All kaufen oder konfigurieren möchte, kann „JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: .
„JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) nimmt die Privatsphäre jedes Einzelnen sehr ernst, respektiert die persönlichen Daten seiner Benutzer und ist bestrebt, sie zu schützen. Dabei respektiert es die Datenschutzrichtlinie, d. h. Informationen über die Art und Weise der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten der Benutzer der Toll For All-App, sowie die Art und Weise, wie registrierte Daten geschützt und verwendet werden, die Umstände, unter denen sie gelöscht oder offengelegt werden können, sowie das Recht auf seine Zustimmung zur Verwendung dieser Informationen.
Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Toll For All-App bestätigt der Benutzer, dass er mit der Sammlung und Verwendung der gesammelten Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie von „JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) einverstanden ist.
Bei Fragen oder Zweifeln bezüglich der Datenschutzrichtlinie, der Art der Datenerhebung und -verarbeitung steht der Benutzer der Toll For All-App die Kundendienst zur Verfügung, unter folgende E-Mail-Adresse .
Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen eine lebende Person identifiziert werden kann. Wir sind stets bestrebt, sicherzustellen, dass die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten auf sichere Weise und im Einklang mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), behandelt werden. „JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) erhebt nur personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen und die für Geschäftszwecke erforderlich sind. Alle Daten, die in unseren Besitz gelangen, werden aktualisiert, auf sichere Weise gespeichert, vor Missbrauch, unbefugter Offenlegung oder Verlust geschützt und nur für den Zeitraum gespeichert, der zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist. Wenn wir die Daten nicht mehr benötigen, werden wir sie unwiederbringlich vernichten.
Die personenbezogenen Daten können unter anderem beinhalten:
- Name und Vorname, Adresse, Telefonnummer
- E-mail-Adresse
- Nutzungsdaten
- Cookies
Wir können Ihre personenbezogenen Daten erfassen/verwenden, zur:
● Erstellung Ihres Kontos innerhalb der Toll For All-App;
● Führung von Aufzeichnungen über erbrachte Leistungen innerhalb der Toll For All-App;
● Verbesserung der von uns angebotenen Dienstleistungen;
● Benachrichtigungen über Informationen, die „JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) als für Sie bei der Nutzung der Dienste wichtig betrachtet;
● Beseitigung möglicher Störungen bei der Nutzung der Toll For All-App;
● die Angabe Ihrer Telefonnummer ist für die Registrierung sowie Bestätigung Ihres Passworts erforderlich;
● auf Ihren Wunsch, um Sie mit Newslettern, Marketing- oder Werbematerialien und anderen Informationen zu kontaktieren, die für Sie von Interesse sein könnten;
● usw.
Bei einem Besuch des Webportals https://toll4all.com, d. h. bei der Registrierung auf dem Webportal Toll For All, werden personenbezogene Daten erhoben, wodurch Nutzer der App ermöglichen, sie zu identifizieren und ihnen Zugang zu bestimmten Diensten zu gewähren. Bei der Registrierung werden bestimmte Felder ausgefüllt, in denen die persönlichen Daten des Benutzers eingegeben werden. Diese werden dann von „JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) unter Ergreifung aller erforderlichen Schutzmaßnahmen verarbeitet, um einen unbefugten Zugriff, eine Offenlegung oder eine unbefugte Zerstörung der Daten zu verhindern. Personenbezogene Daten werden ausschließlich und nur zum Zweck der Erbringung der mit der Toll For All-App implizierten Dienste verwendet. Wenn der Benutzer das Kästchen ankreuzt, um die neuesten Informationen von „JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) zu erhalten, können die eingegebenen persönlichen Daten des Benutzers für die Kommunikation und Werbung für neue Dienste, die Verbesserung der Website und das Angebot von Produkten und Dienstleistungen verwendet werden, und diese Art der Benachrichtigung kann weder als unbefugte Nachrichten noch als unlauterer Wettbewerb, Belästigung und Ähnliches angesehen werden.
„JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) ist nicht verantwortlich für den Verlust oder Diebstahl der Passwörter der Benutzer oder deren unbefugte Verwendung.
Der Benutzer akzeptiert, dass die Nutzung der Toll For All-App über das Webportal in seiner Verantwortung und seinem Risiko liegt, da „JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) das Internet als internationales Netzwerk nicht kontrolliert.
„JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) unternimmt als Verkäufer von Produkten und Dienstleistungen auf der Website maximale Anstrengungen, um die Privatsphäre seiner Benutzer zu schützen, wenn diese online sind. Ihre persönlichen Daten werden sicher und vertraulich gespeichert und auf rechtmäßige Weise gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Um vor den unbefugten und illegalen Zugriff und die Verarbeitung personenbezogener Daten registrierter Benutzer zu schützen, werden geeignete Maßnahmen ergriffen, einschließlich der Verschlüsselung von Informationen und Benutzerdaten.
Ein Cookie ist eine Information, die von der von ihm besuchten Website auf dem Computer des Benutzers gespeichert wird und als solche Einstellungen für die Website speichert, wie z. B. die bevorzugte Sprache oder Adresse, und ermöglicht der Webseite nützliche Informationen über den Benutzer zu erkennen und an seine Bedürfnisse angepasste Informationen anzuzeigen, und das alles, um dem Benutzer einen kostenlosen Service mit voller Funktionalität und Inhalten höchster Qualität zu bieten. Der Webreader (Browser) kann so eingestellt werden, dass er keine Internet-Cookies empfängt. In diesem Fall kann der Benutzer jedoch nicht das volle Benutzererlebnis erfahren.
„JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) verpflichtet sich, die Privatsphäre seiner Nutzer zu schützen. Es werden die für den Geschäftsbetrieb und Benutzerinformation notwendigen Basisdaten erfasst, um die höchste Servicequalität zu bieten. Alle Benutzer haben die Möglichkeit zu wählen, ob sie auf der Mailingliste für den Erhalt von Benachrichtigungen über mögliche Werbeaktionen, Marketingkampagnen usw. nicht erscheinen möchten. Die Benutzerdatenbank ist streng geschützt und nur bestimmte Mitarbeiter, die zur Verwaltung der Datenbank berechtigt sind, haben Zugriff darauf. Die Mitarbeiter von „JP Putevi Srbije“ sind für die Einhaltung der Grundsätze des Datenschutzes verantwortlich.
Die Vertraulichkeit personenbezogener Daten wird geschützt und gewährleistet, da bei der Zahlung auf unserer Website ein fortschrittliches System zur sicheren Akzeptanz von Zahlungskarten über das Internet verwendet wird. Dieses System gewährleistet die vollständige Geheimhaltung der Karten- und persönlichen Daten des Benutzers ab dem Zeitpunkt ihrer Eingabe in das Payment Gateway-Zahlungsformular. Die Zahlungsdaten werden von Webbrowsern verschlüsselt an die Bank übertragen, die die Zahlungskarte ausgestellt hat. „JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) kommt niemals mit den gesamten Zahlungskartendaten seiner Benutzer in Kontakt.
Das Formular zur Eingabe der Zahlungsdaten ist mit einem SSL-Transportcode höchster Zuverlässigkeit gesichert. Alle gespeicherten Daten werden zusätzlich durch Verschlüsselung geschützt, wobei ein kryptografisches Gerät gemäß dem FIPS 140-2 Level 3-Standard verwendet wird. Das Payment Gateway der Bank erfüllt alle von den führenden Kartenmarken vorgeschriebenen Anforderungen bezüglich der Sicherheit von Online-Zahlungen, d. h. es arbeitet gemäß der Norm – PCI DSS Level 1 – dem höchsten Sicherheitsstandard der Zahlungskartenbranche. Die Bank betrachtet alle erhobenen Informationen vertraulich und behandelt sie dementsprechend. Die Informationen werden ausschließlich für die Zwecke verwendet, für die sie bestimmt sind. Alle Benutzerdaten gelten als sensible Daten und sind absolut sicher, ihre Privatsphäre wird durch modernste Schutzmechanismen geschützt. Gemäß den vorgeschriebenen und anspruchsvollen Verfahren zur Online-Zahlung werden nur die für die Leistungserbringung erforderlichen Daten erhoben. Die auf unsere Infrastruktur angewendeten Sicherheitskontrollen und Betriebsabläufe gewährleisten die sofortige Zuverlässigkeit des Systems. Darüber hinaus gewährleisten sie durch eine strenge Zugangskontrolle, regelmäßige Sicherheitsüberwachung und eingehende Kontrollen zur Vermeidung von Netzwerkschwachstellen sowie die geplante Umsetzung von Bestimmungen zur Informationssicherheit die dauerhafte Aufrechterhaltung und Verbesserung des Systemsicherheitsniveaus durch den Schutz von Kartendaten.
Die Datensicherheit während der Zahlung wird durch den Zahlungskartenabwickler Banca Postanska Stedionica, Belgrad gewährleistet, sodass der gesamte Zahlungsvorgang auf der Website der Bank durchgeführt wird und die Zahlungskartendaten dem System von „JP Putevi Srbije“ nicht zur Verfügung stehen.
„JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) aktualisiert diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig und gibt nach jeder Änderung das Datum der Überarbeitung an, die ab dem angegebenen Datum in Kraft tritt.
Wir empfehlen allen Benutzern, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu lesen, um sich über die Art und Weise zu informieren, wie Informationen und personenbezogene Daten geschützt werden.
„JP Putevi Srbije“ (Das staatliche serbische Straßenbauunternehmen) respektiert den Schutz der Privatsphäre von Kindern in der interaktiven Online-Welt. Unsere Website ist nicht für Personen unter 18 Jahren geeignet und unsere Richtlinie verbietet die Erfassung oder Speicherung von Informationen über Minderjährige.
Уколико сте корисник ТАГ уређаја у prepaid систему (I категорија), можете извршити
преконфигурацију истог на Web сервис Open Balkan ETC у следећим пословницама: ЈП „Путеви
Србије“.
1. Устаничка 64/ V спрат, Београд – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
2. Булевар Краља Петра I 28а, Нови Сад – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
3. Браће Станић 45, Чачак – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
4. Булевар 12. Фебруар 4. прилаз Ниш – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
5. Мобилно продајно место за ЕНП у оквиру наплатне станице Прешево – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
1. Корисник доноси ТАГ уређај у једну од горе наведених пословница и предаје уређај запосленом на преконфигурацију.
2. Након преконфигурације и умањења средстава (уколико је на уређају било средстава) корисник добија Уговор са QR код-ом и Рачун-Признаницу умањења.
3. Корисник скенира QR код са уговора или отвара url адресу у web browser претраживачу https://openbalkan-etc.com/ где уноси све тражене податке:
- регистарску ознаку
- серијски (спољни) број уређаја који има 11 цифара (уколико није аутоматски попуњен)
- верификациони код (уписује се регистарски број возила из уговора)
- име корисника
- презиме корисника
- адресу
- град
- E-mail адресу
- Број телефона (обавезно попунити поље)
4. Након попуњавања свих наведених поља корисник прелази на корак повезивања платне дебитне/кредитне картице. Напомена: Web сервис Open Balkan ETC не чува податке о корисничкој картици и на овај начин трансакција je сигурна.
5. По уносу броја картице и успешне валидације исте, корисник се преусмерава на „ХВАЛА“ страницу. Паралелно кориснику се на регистровану е-mail адресу шаље линк и креденцијали (user name и password) за логовање на кориснички портал.
6. У случају да корисник жели да користи ТАГ уређај у Републици Северној Македонији, потребно је да преко свог налога приступи порталу, изабере опцију „Картице“, затим таб „Северна Македонија“. Након што се сагласи са општим условима пословања и политиком приватности, кроз опцију „Додај картицу“ врши повезивање платне дебитне/кредитне картице.
Овим поступком завршава се бесплатна регистрација ТАГ уређаја на порталу.
У случају да корисник жели да изврши повраћај умањењних средстава са ТАГ уређаја, потребно је да преко свог налога приступи порталу и користи опцију „Повраћај средстава“ где ће унети следеће податке: име и презиме, број текућег рачуна, назив банке, контакт телефон и приложи скенирани документ рачин - признаницу умањења.
Напомена:
• Тридесет минута након регистрације на wеb сервис Open Balkan, корисник може са ТАГ уређајем проћи кроз наплатну станицу у Ребублици Србији, а 60 минута након регистрације картице за Републику Северну Македонију. Кориснику ће се, након коришћења одређене деонице аутопута, извршити аутоматска наплата путарине са регистроване платне дебитне/кредитне картице.
• Сви Корисници ENPаy апликације ће у блиској будућности аутоматски бити пребачени на Web сервис Open Balkan ETC.
• Уколико је корисник правно лице и путарину плаћа преко овлашћеног дистрибутера ЈП „Путеви Србије“, погодности везане за web сервис Open Balkan ETC ће такође моћи да оствари у блиској будућности.
Детаљно Упутство за регистрацију корисника на wеb сервис Open Balkan можете пронаћи на званичној интернет страници ЈП „Путеви Србије“.
КОРИСНИЧКИ ЦЕНТАР
0800-111-004 (бесплатан позив) 24/7
кorisnickicentar@putevi-srbije.rs
www.putevi-srbije.rs